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淘宝天猫DSR计分规则

淘宝/天猫DSR计分规则


买家可在交易成功的15天内可进行店铺评分,包含描述符合、服务态度、物流服务三项指标,均是五星制。若打分超时,无法追加店铺评分,无默认店铺评分;店铺评分一旦作出,不能修改。


【打分办法】


店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分,为五星制打分,每项指标均有一星——五星共五档。

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【计分逻辑】


1)在每个天然月中(以交易成功时间为准),雷同买卖家之间若存在3笔以上交易百度关键词,则只有更先评价的三笔生效计分(非炒作信誉),后面评价的评价生效但不再计分。


2)若在14天内雷同买家和卖家之间就统一商品有多笔付出宝交易,则最近1笔交易(非炒作信誉)买家给卖家的评价方可生效计分百度网站优化,之前生效计分的评价将修改为生效不计分。


【DSR计分逻辑】


DSR(Detailed seller ratings)也即店铺动态评分,包含描述符合、服务态度、物流服务三项指标。


每项店铺动态评分=【延续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【延续6个月内买家打出该项评分的总次数】。


"延续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动赓续转变的。


举例子:若店铺共有20个订单(20个不同买家)操作店铺评分,其中对于“描述符合”项有19人打5分,1人打1分。


则“描述符合”项动态评分=【总分数(19次*5分)+(1次*1分)=96分】 除以 【总次数(19+1)=20次】=4.8分。

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温馨提示:


买家评价后体系会主动回予买家好评,买家名誉积分逻辑可点此了解。


【买家名誉积分逻辑】


买家购买商品,每完成一笔“交易成功”的交易,买家名誉积分加1分。雷同买、卖家任意14天内就统一商品的多笔交易只加1分;每个天然月内雷同买、卖家之间交易,买家增长的名誉积分不超过6分。


同时,天猫可视买家的违规情形及违规次数,对买家的名誉积分进行肯定扣减。买家名誉积分每月1日更新。


目前不支撑卖家查看详细订单的评分情况,用户均可在店铺首页查看到该店铺的DSR,同时卖家可在天猫后台查看到本身店铺的DSR数据。

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